Связи с общественностью в сфере гостеприимства

Связи с общественностью в сфере гостеприимства

Учебник связи с общественностью в сфере гостеприимства – это незаменимое руководство для всего персонала гостиничного бизнеса, желающего повысить уровень общественного восприятия своего бренда. В книге вы найдете практические советы по использованию различных инструментов связи с общественностью, таких как социальные медиа, сотрудничество с блогерами и журналистами, а также организацию мероприятий для привлечения внимания к вашей компании.

Жанр: Прочая образовательная литература
Цикл: Не является частью цикла
Год публикации: Неизвестен

Читать онлайн Связи с общественностью в сфере гостеприимства


© Юлия Полюшко, 2023


ISBN 978-5-0060-7618-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

История паблик рилейшинз

Паблик рилейшинз (public relations, PR) – это сфера связей с общественностью, которая призвана формировать, поддерживать и улучшать репутацию компании или организации среди ее целевой аудитории. Эта дисциплина появилась в начале XX века и была впервые использована Айви Ли (Ivy Lee), который считается основателем современной PR-индустрии.

В начале XX века большие корпорации и медиа компании столкнулись с ростом общественного недовольства и конфликтов, связанных с их деятельностью. Айви Ли увидел в этом шанс для создания новой профессии, которая могла бы помочь компаниям управлять своей репутацией. Он создал первое агентство по связям с общественностью – «Инженеры общественных мнений» (Engineers of Public Opinion) – и стал использовать различные PR-техники, чтобы направить внимание общественности на положительные аспекты деятельности своих клиентов.

В 1920-е и 1930-е годы PR стал широко использоваться компаниями и государственными учреждениями для управления своей репутацией. В те времена деятельность PR-специалистов была ограничена главным образом организацией пресс-конференций, написанием пресс-релизов и подготовкой рекламных кампаний. Но со временем методы и технологии паблик рилейшинз стали разнообразнее и сложнее, в том числе с использованием социальных медиа и онлайн-рекламы, аналитики данных и других инструментов.

В настоящее время PR-индустрия играет все более важную роль в мире бизнеса и политики. Специалисты по связям с общественностью помогают компаниям и государственным учреждениям укреплять свои позиции в сообществе, поддерживать доверие клиентов, справляться с кризисами и взаимодействовать с общественностью в целом.

Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в России

Профессия паблик рилейшнз (PR) зародилась в России в начале 1990-х годов, когда наступила эпоха изменений и открытий. В это время создание благоприятной репутации и имиджа компаний стало существенной задачей. Специалисты по связям с общественностью, которые занимались PR, заранее оценивали общественное мнение о продукции, концепциях и маркетинговых стратегиях.

Одними из первых, кто начал заниматься PR в России, были американские компании, работающие на российском рынке. В связи с этим на российском рынке начали появляться первые PR-агентства. Одним из первых в России стало агентство «Буран PR», основанное в 1991 году. Оно занималось организацией мероприятий, разработкой стратегий по продвижению брендов и созданием связей с общественностью.

Одним из ключевых событий в истории PR в России была организация первой российской PR-конференции в 1992 году, на которой обсуждались вопросы создания положительного образа отечественных компаний и работа медиа-коммуникации.

В последующие годы PR стал широко использоваться в России. Многие компании и организации стали создавать отдельные PR-отделы, которые занимались организацией мероприятий, рекламных кампаний, связях с общественностью и другими мероприятиями в рамках развития бизнеса.

В настоящее время PR в России продолжает активно развиваться и играть важную роль в бизнесе и маркетинге. Специалисты по связям с общественностью работают в различных отраслях, от управления репутацией и кризисного менеджмента до создания контента и работе с брендами в социальных сетях.

Институционализация паблик рилейшнз в России

Институционализация паблик рилейшнз (PR) в России началась в 1990-х годах, когда с ростом бизнеса и развитием общественного сектора возникла потребность в новом средстве связи с общественностью. Сначала PR-индустрия в России развивалась медленно, но затем она начала активно расти и расширяться.


Вам будет интересно
Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой перечень правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил проведения различных видов уборочных работ для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице....
Читать онлайн
Данный сборник представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения в экстремальных ситуациях для персонала инженерно-технической службы в гостинице....
Читать онлайн
Данный сборник представляет собой новый научно-популярный труд. Особенность этого издания в богатой информативной ценности. Сборник содержит 114 штатных единиц персонала гостиничного сервиса с подробной проработкой линий их подчиненности, квалификационных требований и должностных обязанностей....
Читать онлайн
Материаловедение в гостиничной индустрии – это дисциплина, изучающая свойства, состав, выбор и правильное использование материалов в гостиничном бизнесе. Она охватывает различные аспекты, такие как строительные материалы, текстиль, мебель, оборудование и многое другое. Цель этого предмета – помочь специалистам гостиничной индустрии выбирать наиболее подходящие материалы для создания комфортной и приятной атмосферы для гостей....
Читать онлайн
Учебник «Инклюзивность в сфере гостеприимства» представляет собой исчерпывающий и практический ресурс, посвященный важной теме создания включающей среды и обслуживания разнообразных гостей в гостиничном бизнесе. Он принимает во внимание уникальные потребности и предоставляет инструменты для развития инклюзивной культуры в гостиничной отрасли....
Читать онлайн
В этой книге вы найдете практические исследования, примеры и стратегии, которые помогут вам узнать, как мотивировать и вовлекать персонал, раскрывая их потенциал и стимулируя работу наилучшим образом. Независимо от того, являетесь ли вы руководителем, HR-специалистом или владельцем бизнеса в сфере гостеприимства, этот учебник станет вашим учителем и проводником в увлекательном мире управления лояльностью персонала....
Читать онлайн
Познайте силу гостеприимства с учебником «Цикл гостевого опыта»! Эта книга станет вашим безупречным проводником в мире клиентоориентированного бизнеса. В ней вы найдете уникальные стратегии и полезные советы, которые помогут вам создать незабываемый и удивительный опыт для ваших гостей....
Читать онлайн
Данное учебное пособие предназначено для студентов медицинских вузов, обучающихся по специальности «Стоматология», а также ординаторов и аспирантов. Подготовлено коллективом авторов Медицинского института ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы». В пособии представлен актуальный учебный материал по патогенезу стоматологических заболеваний, а также включены интерактивные элементы – гиперссылки на дополнительные текстовые и видеоматериалы....
Читать онлайн
Igor Shapkin Doctor of Technical Sciences, Professor Russian university of transport (MIIT). Pavel Minakov Ph. D. Associate Professor Russian university of transport (MIIT). Vadim Shmal Ph. D. Associate Professor Russian university of transport (MIIT)....
Читать онлайн
Учебник «Товароведение в сфере гостеприимства» – это исчерпывающее руководство, которое поможет будущим профессионалам в гостиничной индустрии развить навыки эффективного управления товарами и услугами.С этим учебником вы научитесь анализировать и оценивать предпочтения и потребности гостей, разрабатывать стратегии закупок, эффективно управлять запасами, а также проводить анализ и контроль качества....
Читать онлайн
Данный сборник избранных статей представляет итоговые системные исследования автора на основе эволюционно-системного и системно-исторического подходов, в направлении раскрытия эволюционно назначенных обществу, – всеобщими закономерностями живой природы и человека, структурно-функциональных свойств общественного сознания и мышления. Как и прежде, в исследованиях использованы многочисленные источники из научно-философского наследия и современные издания по социально-гуманитарной тематике....
Читать онлайн
Какими возможностями относительно влияния на жизнь человека обладают растения? Из этой книги вы убедитесь, что растения способны оказывать всеобъемлющее внимание на все стороны жизни человека, решать как задачи по оздоровлению, так и вообще – любые жизненные задачи, которые ставит перед собой человек....
Читать онлайн
Учебник «Некоммерческие средства размещения» – идеальное руководство для всех, кто стремится понять и успешно управлять некоммерческими гостиничными учреждениями. Получите глубокие знания о стратегиях, развитии, устойчивом туризме и благотворительности, а также о технологических инновациях, которые помогут повысить конкурентоспособность вашего средства размещения. Отличный инструмент для успешной работы в сфере гостеприимства!...
Читать онлайн
«Инструменты финансового коучинга» – это сборник техник, которые можно применять при работе с финансовыми запросами. Книга расширяет представление о коучинговых инструментах через призму управления финансами.Техники представлены в виде пошагового алгоритма и дополнены метафоричными иллюстрациями. Книга будет полезна коучам и специалистам, которые работают с финансовыми запросами.Это вторая книга автора о финансовом коучинге. Первая книга в этой серии – «Настольная книга финансового коуча»....
Читать онлайн
Статьи сборника охватывают бурный 2016 год. В них события, происходившие в политике, в социуме и связь их с Природой, что выражается в погодных аномалиях. События, происходящие в период 2011–2017 можно назвать второй после 1991–1999 годов волной мировой Перестройки. Результаты первой волны Перестройки ещё не осмыслены до конца, а уже идёт второй вал. Здоровья и веры всем читателям....
Читать онлайн
Времени не хватает, или оно тянется медленно. Человек мечется между суетой и скукой. Как вырваться из порочного круга? Как вновь обрести вкус к жизни? Где найти энергию для свершений? Книга рассказывает об эволюции представлений человека о времени: от сотворения мира до открытий Ньютона. Приводятся примеры упражнений и практических навыков, которые помогают справиться с проблемой времени, достичь своих целей, найти радость в жизни и стать счастливым....
Читать онлайн
Началось переселение полукровок Даурхов на их родную планету. Ролан тоже мечтает переехать жить на планету Дария. Но не все в его семье согласны с этим. Его дочь заканчивает школу, и у неё свои планы на будущее. Его жена не хочет оставлять дочь одну. В посольстве его семье оказывают поддержку, на которую он и не рассчитывал. И инспектор ведёт какую-то свою игру. Но разве всё это важно, когда можно, наконец, осуществить свою мечту? Это история семьи Ролана, который встретился нам в первой книге ...
Читать онлайн
– У тебя есть дети, Катя? Еще и такие одинаковые, – удивленно произносит Влад. – Они двойняшки, естественно, они одинаковые, – отвечаю холодно. – Извини, но нам пора, привет жене и ребенку. Пытаюсь развернуть коляску, но мне не дают. – А нет больше никакой жены, я развелся. И беременности, как оказалось, не было. Зато моя беременность была. Но тогда, четыре года назад Влад вычеркнул меня из своей жизни, едва узнав, что супруга в положении, и больше нет надобности «делать ребенка» на стороне...
Читать онлайн