Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов

Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов

Вовлеченная команда – краеугольный камень в работе любой компании. Если у сотрудников горят глаза и болит душа за общее дело – бизнес растет и процветает. Если опускаются руки – буксует на месте.

Эта книга – руководство по повышению вовлеченности коллектива с учетом российского менталитета. Автор, HR-эксперт Анна Егорова, более 10 лет разрабатывала и проверяла свою методику, сотрудничая с бизнесом разного масштаба. В основу ее книги легли более 100 интервью с HR- и топ-менеджерами отечественных компаний и более 150 реальных кейсов.

Автор подробно объясняет, как самостоятельно измерять вовлеченность коллектива, разрабатывать и внедрять эффективную систему мотивации, повышать уровень привлекательности HR-бренда вашего бизнеса, сохранять ценных сотрудников в кризисы.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Читать онлайн Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов


© Егорова А.А., текст, 2023

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2023


Введение

Большинству руководителей очевидно, что на успех бизнеса влияет множество факторов: правильная стратегия, качественный продукт или услуга, эффективные бизнес-процессы, но за всем этим стоят люди.

У компании могут быть современные технологии, у продукта – лучшие характеристики и дизайн, но без вовлеченной команды организация не сможет добиться выдающихся результатов.

Именно сотрудники реализуют стратегию, внедряют изменения и делают бизнес успешным.

Конкуренция за лучшие кадры с каждым годом растет: востребованные сотрудники в наши дни намного легче, чем раньше, меняют компанию, если не получают того, на что рассчитывают. Люди больше не готовы умирать за идею на работе. Они ищут место для радости и вдохновения, где можно не просто решать рабочие задачи, но и получать удовлетворение от того, что они делают каждый день. Поэтому вовлеченность команды становится одним из ключевых факторов успеха компании в долгосрочной перспективе.

Несмотря на то, что большинство лидеров и HR-менеджеров осознают значимость вовлеченности, на практике существует много трудностей. Их можно объединить в три большие категории. Первая: руководителям и HR-менеджерам не хватает знаний и практических инструментов для создания и поддержания вовлеченности в команде.

Вторая: отсутствие системного подхода, учитывающего и структуру организации, и роль лидера. Я не раз убеждалась, что компаниям не хватает формализованных, структурированных и прозрачных программ, которые на постоянной основе способствуют признанию и вовлечению сотрудников. Уходит энергичный лидер – рушится система. Обратная ситуация в крупных бюрократизированных организациях: HR-системы порой настолько регламентированы, что не остается места для энергии и человеческого тепла, от руководителя ждут лишь четкого исполнения правил и процедур.

Третья категория трудностей: часто в компаниях за вовлеченность отвечает HR-служба, что в корне неверно. Никакая система и современные дорогостоящие программы не заменят работу лидеров. Вовлеченность создается только усилиями руководителей при поддержке HR-менеджеров. Я в этом убеждена, так как не раз сравнивала результаты работы руководителей с разным подходом к управлению людьми, работающих в равных условиях в одной компании: у них был одинаковый ассортимент товаров или услуг, равный по площади магазин, ресторан или склад, одинаковая система оплаты труда, условия работы, однако их коллективы работали по-разному. Их подразделения отличались уровнем сервиса и производительностью труда, текучестью и компетентностью персонала. И, конечно же, выигрывали те, в которых вовлеченность сотрудников была высокой. Я много раз видела, как вовлекающие лидеры сохраняли коллектив даже в условиях кризиса, когда доход сотрудников резко сокращался. И наоборот: в компаниях, где были созданы шикарные условия труда, а доходы – существенно выше рынка, люди не хотели работать.


Меня зовут Анна Егорова, и с 2001 года я работаю в сфере управления персоналом. Двенадцать лет я руководила HR-службами в российских федеральных компаниях, а последние 10 лет являюсь директором консалтинговой компании Business Result Group.

Я разрабатываю и внедряю HR-стратегии в компаниях разного масштаба, обучаю руководителей и HR-службы управлению персоналом. С помощью моих программ более 5000 менеджеров смогли выявить системные проблемы с персоналом и найти уникальные способы привлечения, удержания и вовлечения сотрудников.

Последние 10 лет я изучаю вовлеченность в компаниях из разных сфер бизнеса и разного масштаба. Используя авторскую методику, я провожу исследования, которые позволяют мне и моим клиентам понять, какие факторы движут желанием сотрудников прилагать дополнительные усилия и достигать лучших результатов. Вместе с клиентами я создаю и внедряю программы, направленные на изменение ситуации к лучшему. Все эти годы я вижу, как организации, которые решили сделать вовлеченность стратегической целью, благодаря системному подходу и усердной ежедневной работе достигли успеха.


Вам будет интересно
Ты не знаешь куда податься, что развивать в себе, чем заниматься? Ты не понимаешь себя и других, у тебя проблемы с самооценкой и мотивацией? Ты ищешь идеального партнера или силишься понять собственных детей и родителей? У тебя тысячи вопросов и ты ищешь на них ответы?Тогда я думаю, что эта книга будет тебе полезна. Благодаря ей, ты сможешь понять какие твои желания являются твоими, почему ты ведешь себя так, а не иначе, почему другие люди ведут себя по-другому.Изучив психологическое типирование...
Читать онлайн
Говорят, самые удивительные приключения начинаются со слов: "А что, если…"И с этих же слов начинаются самые страшные кошмары.А что, если я никогда не встречу своего человека?А что, если меня уволят?А что, если я никогда не смогу иметь детей?А что, если у меня найдут неизлечимую болезнь?А что, если я так и не исполню свою самую заветную мечту?..Список можно продолжать бесконечно, и он все равно никогда не будет полным.Да, мы все живем со своими страхами, пытаясь бороться, сражаться, преодолевать,...
Читать онлайн
Андрей Масалович, предприниматель, интернет-разведчик и автор YouTube-канала «КиберДед», убежден: любой провал – это всегда космический пинок для поиска возможностей. Главное – перестать тянуть кота за хвост и наматывать сопли на кулак. Чем ниже точка, с которой ты стартуешь, тем сокрушительнее будет победа.Прошедший девяностые и нулевые, заработавший реальные деньги на кризисах, автор научит вас правилам антихрупкости в российской действительности.Эта книга – руководство эффективного хождения п...
Читать онлайн
Искали ли Вы счастье? Довольно риторический вопрос. Кто-то скажет, что у каждого оно свое: у кого-то в отношениях, у кого-то в деньгах, а у кого и в работе. Но задавались ли Вы этим вопросом серьезно? Вот так встали с утра и спросили себя: “Счастлива ли я?” Много ли из нас на это ответит коротким “Да”?В чем оно, как его найти, а самое главное – где искать?Я не стала исключением. Много лет, на протяжении почти четырех десятилетий я искала его, счастье. И нашла. Вот так кратко, но емко. Эта книга ...
Читать онлайн
Современная женщина универсальна, многозадачна и играет сразу несколько жизненных ролей. И со всем этим она, как правило, более-менее успешно справляется. Но при этом, как ни странно, порой начисто забывает о самом близком и дорогом человеке – о себе самой! Как же женщине вернуть себя себе? Разрешить жить свою жизнь и скинуть всё не свое. Научиться сепарироваться с родителями и встать на своё место в жизни.Перестать жить из крупной матричной программы «я всё сама», сражаться с мужчинами, жить че...
Читать онлайн
Книга написана отельером-практиком из Калуги. Отработав десять лет в офисе, она попала под сокращение штата и буквально осталась на улице. Отправилась покорять Москву и смогла проработать в столице всего один день. Вакансия мечты появилась в родном городе в четырехзвездочном отеле. Она успешно прошла собеседование, а через три года стала директором по продажам и маркетингу этого отеля. В книге автор рассказывает о мотивации, о продажах и маркетинговых фишках, о звездных гостях отеля. Прочитайте ...
Читать онлайн
Питер Г. Нортхаус, доктор наук, почетный профессор коммуникации в Университете Западного Мичигана. Автор многочисленных книг, консультант и лектор по тенденциям в исследованиях лидерства с 30-летним стажем.Перед вами одно из самых продаваемых академических пособий по лидерству в мире. Оно было переведено на 16 языков, используется в 1600 организациях, 89 странах. В дополненном девятом издании автор приводит новые исследования в области управления. Вы познакомитесь с технологиями менеджмента лиде...
Читать онлайн
В глубине души даже самый заядлый скептик ждет чуда. Новогоднего или любого другого, но ждет. Хочется, чтобы сбылась мечта и прилетел тот заветный "голубой вертолет" с волшебником.Так легко переложить ответственность за свое собственное счастье на кого-то извне. Не прилагая собственных усилий к достижению желаемого, мы виним окружающих, книги, тренинги, говорим, что все это ерунда, ведь ничего не сбывается. А, может, стоит попробовать? Начать новую жизнь с первого января или в другой день… Делат...
Читать онлайн
Известный публицист и специалист по истории христианской Церкви Андрей Зайцев приглашает совершить прогулку во времени и пространстве и увидеть Церковь через судьбы составлявших ее людей – великих и обыкновенных, святых и грешных. Опираясь на исторические свидетельства и научные источники, автор касается множества трудных тем, таких как святость и жестокость римских императоров, война христиан-крестоносцев с христианами-византийцами, старообрядческий раскол на Руси и гонения на Церковь в советск...
Читать онлайн
Перед вами книга-погружение, книга-прикосновение к своему внутреннему миру. Психолог Татьяна Фишер предлагает читателю через тексты соприкоснуться с собой настоящим, со своими разными, иногда непростыми состояниями и забытым опытом – словно походить по комнатам внутреннего дома. Автор будет сопровождать вас в этом путешествии. Книга поможет увидеть свою целостность и свое сложное, сформулировать личные смыслы, даст силу перенести бессилие – и просто быть.Также на основе «В тебе есть всё» автором...
Читать онлайн
Кир Глинников уверен, что поиски завершены. Тайна «Чёрной книги» разгадана, многовековое противостояние окончено и могущественный противник побеждён…Но для древнего Ордена, быстро восстановившего своё влияние, всё только начинается. Используя результаты поисков Кира, новый магистр Ордена делает вывод о том, что есть реальная возможность выйти на след Чаши Нового Завета, и разрабатывает новый план. Поставив на карту всё своё могущество и само существование, Орден начинает заключительный этап поис...
Читать онлайн
Сценой для захватывающих событий историко-приключенческого романа «Прекрасная посланница» становится вся Европа первой половины XVIII века. Начавшись в стенах русской миссии в Париже, действие перемещается в замок польского князя Гондлевского, затем в Варшаву, а далее в новую столицу российской империи – Санкт-Петербург. И повсюду героев ждут невероятные приключения, отчаянные схватки, поиски сокровищ и конечно же любовь....
Читать онлайн