Когда я только начинал работать в HR, мне казалось, что моя задача – помогать людям находить работу мечты. Наивный! Через месяц я понял: реальность куда сложнее и интереснее.
Знаете, что самое удивительное в этой профессии? Все вокруг уверены, что знают, как вам следует работать. Руководство требует «лояльных сотрудников», коллеги подозревают, что вы «все про всех знаете», а соискатели убеждены – ваше любимое занятие отвергать резюме. После десяти лет в HR я могу с уверенностью сказать: 70% того, что думают об этой работе – чистой воды вымысел.
Эта книга – мой откровенный рассказ, основанный на личном опыте и данных исследований. Каждая глава подкреплена не только реальными кейсами из практики, но и статистикой авторитетных источников – от Gallup и исследований в области профессионального обучения до Harvard Business Review.
Но предупрежу сразу: я не призываю слепо применять всё написанное здесь. HR – это всегда баланс между цифрами и человеческим фактором, между корпоративными требованиями и индивидуальным подходом. Моя цель – не дать готовые инструкции, а помочь вам глубже понять эту сферу:
● Как на самом деле работают HR-процессы
● Почему «очевидные» решения часто оказываются провальными
● Какие методики действительно работают, а какие – просто модные слова
Вы узнаете:
● Почему 67% сотрудников не доверяют HR (данные HBR)
● Как честность на собеседовании снижает текучку на 40% (исследование Glassdoor)
● Почему 80% программ wellbeing (заботы о здоровье сотрудников) не дают результата (анализ Deloitte)
● И многое другое…
И помните: прежде чем применять любые советы из этой книги – подумайте, подходят ли они вашей компании, вашей команде, вашей корпоративной культуре.
Эта книга – не учебник по HR. Это возможность заглянуть за кулисы кадровых процессов, понять логику решений и научиться видеть подводные камни.
Часть данных и исследований, на которые я опирался, опубликованы в разные годы. Возникает закономерный вопрос: насколько они сегодня, в 2025 году, отражают реальность?
Отвечаю честно: большинство процессов в HR и управлении людьми не меняются стремительно, как мода на социальные сети.
Психология человека, принципы мотивации, динамика выгорания и вовлечённости – это базовые закономерности, которые десятилетиями подтверждаются разными исследованиями по всему миру.
Даже статистика Gallup 2010-х годов о вовлечённости сотрудников до сих пор подтверждается более свежими опросами. Разница в процентах минимальна, тренды остаются прежними.
Поэтому опора на исследования разных лет здесь не для того, чтобы показать «старые данные», а чтобы доказать:
– Проблемы, о которых я говорю, не временные тренды, а системные явления, которые сохраняются годами, пока их осознанно не исправляют.
Мир меняется, но человеческая природа и законы продуктивной работы – гораздо стабильнее, чем кажется.
1.1 HR сегодня: от оформителя отпусков до бизнес-нейрохирурга
Еще недавно HR в компании знали по двум причинам:
– по тому, кто выдает справки,
– и по тому, кто дотошно напоминает, что отпуск должен быть строго по графику.
Если ты занимался кадрами в 2000-х, твой день состоял из 5 дел:
– Заполнить Т-2.
– Подписать обходной.
– Пронумеровать трудовую.
– Провести инструктаж.
И, конечно, распечатать поздравление с 8 марта.
Вот он, весь HR.
А потом пришёл бизнес и сказал:
«Слушай, а может, ты людей не только оформлять будешь? Ты же вроде с ними как-то… ну… общаешься».
Так HR перестал быть исполнителем бумажной работы и стал ключевым специалистом, влияющим на здоровье и развитие бизнеса.
Тихо, без крови (в большинстве случаев). Но очень глубоко. Потому что теперь твоя зона – голова компании: её мышление, поведение, ценности, мотивация и даже внутренние травмы.
