«Нормально. Нормально. Никаких отклонений. Всё в пределах нормы».
Когда Ын Джи увидела эти строки в заключении, её рука, переворачивавшая страницы, стала двигаться увереннее. В груди немного полегчало. Но стоило перелистнуть следующую страницу – и всё внутри обмерло.
На белом листе выделялись жирные слова:
«Стрессовый индекс – группа высокого риска».
Рядом – диаграмма: длинная вертикальная шкала, разделённая на цветовые зоны. Красный, оранжевый, жёлтый. И стрелка. Она находилась в самой верхней точке, в тёмно-красном секторе. Прямо там, где тревога уже не просто сигнал – а крик.
В ту же секунду ей вспомнился один случай недельной давности. Тогда, по пути на работу, в вагоне метро, она наткнулась на новость.
«В одном из колл-центров в провинции Кенгидо 30-летняя женщина покончила с собой, выпав с крыши. Причиной стали последствия крайне тяжёлого эмоционального труда…»
Комментарий эксперта в конце статьи прозвучал особенно хлёстко:
«Хотя колл-центр развивается в сторону сектора знаний, давление на сотрудников и проблемы эмоционального труда остаются нерешёнными».
Ын Джи тогда раздражённо пробормотала:
– Нерешённые проблемы? Это те задачи, которые просто никто не хочет решать.
Новость не была для неё чужой или далёкой. Напротив, тогда в колл-центре царило особое напряжение. Команда под руководством Сона будто бы замерла в ожидании. Всё было понятно без слов.
– Вы все видели новость о самоубийстве сотрудницы P-телекома? – мрачно сообщил Сон. – Нам всем сверху пришло указание проверить уровень депрессии и стресса.
Это было ровно неделю назад.
А теперь вот – её личный результат.
Группа высокого риска.
Заключение специалиста было ещё тревожнее, чем сухой показатель:
«Из-за сильного стресса может произойти закупорка сосудов, что приведёт к сердечному приступу или даже внезапной смерти. Также Вы отнесены к группе риска по депрессии. Рекомендуется сочетание медикаментозного и консультационного лечения».
На миг всё перед глазами потемнело. Она почувствовала, как кровь отхлынула от лица.
«Группа высокого риска по стрессу и по депрессии?»
И всё же… Если вспомнить, через что ей пришлось пройти за последнее время, эти результаты уже не казались такими уж удивительными.
Подписанный под давлением абсурдный контракт с председателем До Чон Намом. Постоянные угрозы. Внезапное появление бывшего парня, Ча Сон Джуна, который чуть не похитил её. Всё это наваливалось, день за днём, как снежный ком. События развивались слишком быстро, почти не оставляя ей времени на передышку. Было бы странно, если бы в таких условиях её стресс оказался ниже нормы.
– Директор, вот отчёт о результатах тестирования уровня стресса у консультантов. – сказал Сон, передавая Джи Уку распечатку.
Он выглядел нервным, будто щенок, которого вот-вот накажут. То и дело бросал короткие взгляды на начальника, переминаясь с ноги на ногу.
– Есть проблема? – первым заговорил Джи Ук. Ему не нравилось это напряжение.
– Я, это…
– Говорите.
– Стрессовый индекс наших консультантов Royal Card значительно превышает средний уровень сотрудников других колл-центров в Сеуле…
На несколько секунд Джи Ук замер. Он не мог поверить в услышанное. Его команды всегда были образцом эффективности, лидерами в рейтингах, предметом гордости. И вдруг – они на первом месте… По уровню стресса?
Это прозвучало как пощёчина. Унизительно и тревожно.
– Кроме того, здесь…
Сон подошёл к столу, перевернул график – и Джи Уку бросилось в глаза знакомое имя.
– Вот, например, консультант Ян Ын Джи. Единственная из всех сотрудников, чей уровень стресса оказался высоким. Более того, она также отнесена к группе риска по депрессии.
Джи Ук смотрел на бумагу в полном замешательстве. Слова не складывались в смысл. Он перевёл взгляд на Сона, словно искал в нём объяснение.
